- Your cart is empty
- Continue Shopping
الشحن المجاني اليوم .
سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 02 مارس 2026
مقدمة
تسعى شركة Ashtaari لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة لعملائنا. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاسترداد للأموال عند عدم رضا العميل عن المنتجات أو الخدمات المقدمة.
الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج معيب أو تالف عند التسليم.
- استلام منتج مختلف عما تم طلبه.
- حالات أخرى يحددها الموقع ضمن الشروط الخاصة بالمنتج.
للمطالبة بالاسترجاع، يجب على العميل:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@ashtaari.com
- تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا كان متاحًا) وتوضيح سبب الاسترجاع.
- إعادة المنتج بحالته الأصلية والتغليف الأصلي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
الاسترداد
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. سيُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت) وفقًا لشروط الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات الرقمية أو الخدمات التي تم تقديمها بالكامل.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل يتعارض مع الشروط الصحية أو الأمنية.
- عروض التخفيضات أو المنتجات التي تم تمييزها بأنها غير قابلة للاسترجاع.
تغييرات على سياسة الاسترجاع
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
صفحة الاتصال: اضغط هنا للاتصال
البريد الإلكتروني: info@ashtaari.com